오늘은 테무 환불 후기를 다뤄보도록 하겠습니다. 한 달 전쯤 무료 크레딧으로 시킨 주문이 한 달이 넘도록 도착하지 않아 전액 환불을 받은 적이 있습니다.
temu를 이용하다 보면 환불뿐만 아니라 반품, 교환과 관련해서 고객센터를 찾게 되는 일이 꽤 생기는데요.
제가 겪어본 바로 은근 찾기 힘들기 때문에 어떤 방법으로 쉽게 접근할 수 있는지에 대해 알려드리려고 합니다.
테무 환불 방법은?
테무 환불을 받기 위해서는 고객센터를 통해 문의를 남겨야 합니다. 1주 이상 배송 정보가 업데이트 되지 않을 경우에는 전액 환불을 받을 수 있습니다.
제 경우에는 통관 보류로 인해 몇 주 동안 업데이트가 되지 않았는데 배송 추적에 들어가니 고객센터 탭이 추가되어 있어 쉽게 받을 수 있었습니다.
저와 같은 경우가 아니라면 아래와 같은 방법으로 고객센터에 문의하실 수 있습니다.
먼저 어플 하단의 ‘나’를 터치하면 맨 위 오른쪽에 헤드셋 아이콘이 보이실 텐데요.
이 부분을 터치하면 지원 센터로 이동하며 최근 주문이 주르륵 뜹니다.
이 중에서 원하는 주문을 선택해 하단에 있는 문의하기를 터치하면 테무 챗봇과 대화를 할 수 있고, 챗봇으로 해결되지 않는 문제는 상담사에게 도움받을 수 있습니다.
주문을 굳이 선택하지 않고 아래로 쭉 내려도 문의가 가능합니다. 해당 방법을 통해 전액 환불은 물론이고 교환, 반품까지도 가능합니다.
테무 배송 지연 보상 받는 방법
꽤 많은 분들이 테무 환불에 이어 배송 지연 보상 받는 방법을 모르시더라고요. 테무는 도착 예정일을 넘기는 경우 현금처럼 사용할 수 있는 5,300크레딧을 바로 넣어줍니다.
이 경우에는 별다른 조치가 필요하지 않으며 날짜를 넘길 경우 자동으로 크레딧에 추가되니 마음 편히 기다리시면 됩니다.
해당 주문처럼 예상 시간에 도착하지 않으면 자동으로 크레딧을 받을 수 있습니다. 가격 조정의 경우 예전에는 꽤 쏠쏠했는데 요즘에는 기간도 짧아진 것 같고 기준도 까다로워진 것 같더라고요.
그래도 아예 안 하는 것보단 나으니 주문 후에도 까먹지 말고 배송 정보로 들어와 가격 조정을 터치해 줍시다.
위 사진처럼 가격 조정 버튼이 안 보이는 경우에는 왼쪽 하단의 점 세 개 버튼을 누르면 가격 조정을 신청할 수 있습니다.
테무 환불 받으면 물건은 어떻게 되나요?
저는 어차피 무료 크레딧으로 주문한 것이기 때문에 처음부터 환불 받을 생각은 없었는데요. 너무 늦어서 매일 조회하다 보니 없던 고객센터 배너가 생겨 호기심에 눌러보다 얼떨결에 받게 되었습니다.
17만 원 넘는 크레딧이 다시 돌아와 기쁜 것도 잠시, 물건은 어떻게 되는 건지 걱정되었는데 다행히 무사히 도착했습니다.
다시 돌려줄 필요도 없고 그냥 사용하면 된다고 하니 걱정 말고 환불 받으시길 바랍니다.
카드 취소 및 금액 환불의 경우에는 카드사에 따라서 승인일로부터 5~14일 정도 후에 환불된다고 합니다.
저는 무료 크레딧으로만 결제했기 때문에 바로 크레딧으로 환불 금액이 입금되었습니다.
아직 테무를 이용해보지 않으신 분은 위의 링크를 통해 최대 15만 원 상당의 할인 쿠폰과 30% 할인 혜택을 받고 저렴하게 쇼핑하시길 바랍니다.
참고로 24시간이 지나면 할인 혜택은 사라지니 그 안에 주문하시는 것을 추천드립니다.
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